|
|
Account Management & Service
A Deutsche Bank nagy hangsúlyt fektet az általa nyújtott szolgáltatás minőségére az ügyfelek és a bank közötti üzleti kapcsolat napi szintű bonyolításában és felügyeletében is. Minden ügyfélszolgálati munkatárs nagy tapasztalattal rendelkezik, és kiválóan képesített bármilyen probléma megoldására.
Az AM&S csapat feladata ügyfeleink kérdéseinek fogadása, szükség esetén ezek megfelelő osztályokhoz való továbbítása bankunk szervezetén belül, majd az eredményről az ügyfél tájékoztatása. A kapcsolattartó csapat ezen kívül segítséget nyújt minden más, számlavezetéssel kapcsolatos kérdésben, illetve váratlan események bekövetkezte esetén segít az ügyfél pénzforgalmának manuális feldolgozásában.
Minden felmerülő kérdést az ügyfélszolgálati csapat fogad és követ nyomon. Az AM&S ezáltal a probléma feldolgozásának státuszát folyamatosan nyomon tudja követni, és ellenőrizni tudja a bank különböző egységei által az adott problémával kapcsolatban megtett intézkedéseket.
|
Céljaink:
- személyre szabott, pro-aktív ügyfélszolgálat,
- a Deutsche Bank csoport helyi kapcsolódási pontja,
- napi banki ügyek intézésének támogatása
- megbízható partner
- professzionális tanácsadás és a tökéletes megoldások keresése
- kérdések, kérések kimagasló színvonalú és gyors intézése
Erősségeink:
- Megbízható nemzetközi háttérrel rendelkezünk (széles termékpaletta, megbízható rendszerek, kiterjedt kapcsolatok). Ezáltal gyors és hatékony kiszolgálást biztosítunk.
- Önök egyetlen munkatárssal állnak kapcsolatban, aki személyre szabott szolgáltatást nyújt igényeiknek megfelelően.
- Kapcsolattartó csapatunkat helyi és globális hálózat támogatja, ami a Deutsche Bank globális forrásait használja fel.
- Könnyen elérhetőek vagyunk telefonon, e-mailen vagy faxon.
- Magasan képzett, professzionális munkatársaink a belföldi piac és a jogszabályok ismerete alapján a lehető legjobb szolgáltatást nyújtják Önöknek.
- Globális rendszereink lehetővé teszik, hogy gyors és egyértelmű választ adjunk felmerülő problémáikra.
- Ügyfeleink egyéni igényei szerint rugalmasan alakítjuk szolgáltatásaink körét.
Szolgáltatásaink:
- Számlavezetés (electronic banking, egyedi és csoportos átutalások)
- Információ nyújtás (számlaegyenleg, számla mozgások, árfolyam)
- Koordináció (ügyfeleink kéréseinek illetékes osztályhoz való továbbítása)
- Likviditásmenedzsment (hitelek, lekötések, cash-pool)
- Kereskedelemfinanszírozás (garanciák, akkreditívek, váltók)
|
|
Kapcsolat
Elérhetőségeink: Szabó Éva Head of Account Management & Service Tel: +36 (1) 301-3763 Mobile: +36 (70) 451-0059 Fax: +36 (1) 301-3719 E-mail: eva-a.szabo@db.comKiss Klaudia Tel: +36 (1) 301-3770 Mobile: +36 (70) 451-0005 Fax: +36 (1) 301-3719 E-mail: klaudia.kiss@db.comKoch Nikolett Tel: +36 (1) 301-3743 Mobile: +36 (70) 451-0063 Fax: +36 (1) 301-3719 E-mail: nikolett.koch@db.comSzakál Nóra Tel: +36 (1) 301-3744 Mobile: +36 (70) 451-0053 Fax: +36 (1) 301-3719 E-mail: nora.szakal@db.comGeneral E-mail: AMS.Hungary@db.com
|
