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Tel.: 0800 725 2113

E-mail: deutsche-bank.ouvidoria@db.com

Av. Brigadeiro Faria Lima, 3900 – 13º,14º e 15º andar
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De acordo com a Resolução n°4.433/2015 do Banco Central, divulgamos os trabalhos realizados pela ouvidoria semestralmente.

- 1° semestre de 2016

- 2º semestre de 2016

Informações Úteis

O Deutsche Bank S.A. – Banco Alemão é um banco múltiplo que atende clientes institucionais, empresas e grupos multinacionais. No Brasil, o Deutsche Bank não possui agências de atendimento ou presta serviços para contas físicas.

Informações sobre a atuação do Deutsche Bank no Brasil são disponibilizadas na página principal do site. Para dúvidas específicas sobre serviços, consulte abaixo mais informações abaixo ou entre em contato com a Ouvidoria

Dúvidas Frequentes

Empréstimos

O Deutsche Bank S.A. – Banco Alemão não realiza empréstimos, transferências ou depósitos bancários para pessoas físicas, como forma de pagamento de consultas, avaliações e/ou aprovações de crédito. Negócios envolvendo o Deutsche  Bank S.A. - Banco Alemão são conduzidos por profissionais devidamente identificados, sem a utilização de intermediários.

Conta Pessoa Física (Speerkonto – conta bloqueada)

No Brasil, o Deutsche Bank não possuí autorização para acessar os dados de clientes de outras filiais no exterior. Por atender apenas clientes institucionais no Brasil, o banco não poderá intermediar a abertura de conta para pessoas físicas. 

Para informações sobre a abertura de Conta Bloqueada (Speerkonto) solicitada pelo Consulado Alemão para fins de visto de estudante no exterior, clique aqui.

Cartão de Debito / Crédito Deutsche Bank

O Deutsche Bank não disponibiliza caixas eletrônicos no Brasil. Consulte o site da Mastercard para localizar um caixa eletrônico 24 horas (disponível em alguns bancos de varejo) com identificação da bandeira Cirrus/Mastercard ou Maestro para realizar saques com o Cartão do Deutsche Bank.

Troca de Marcos Alemães

No Brasil, o Deutsche Bank não atua com moedas em espécie, de modo que não é possível realizar a troca da moeda.  A troca de Marcos Alemães pode ser realizada nas filiais do Deutschen Bundesbank (Banco Central Alemão). Para mais informações, acesse o site do Banco Central Alemão: https://www.bundesbank.de

Títulos documentos antigos

Com efeito em 2002, o “Deutsche Mark”, foi substituído pelo “Euro” e, consequentemente, depósitos em “Mark” anteriores às reformas monetárias Alemães (entre 1920 e1940) passaram a ter um valor insignificante, em virtude de efeitos inflacionários. Bancos alemães com sede no Brasil durante as reformas não possuem qualquer vínculo com o Deutsche Bank S.A. – Banco Alemão.

Pagamentos de valores para o exterior

Para realizar pagamentos para uma conta do Deutsche Bank no exterior (câmbio), consulte o banco em que você possuí uma conta ou outro banco do segmento de varejo.

Informações sobre patrocínios

Globalmente, o Deutsche Bank apoia diversos projetos culturais e sociais nas cidades em que tem presença. Todas as propostas de projetos para patrocínio, incluindo Leis de Incentivo, devem ser encaminhadas para o e-mail marketing.brasil@db.com. Caso haja interesse e disponibilidade, um representante da área de Responsabilidade Corporativa entrará em contato.  

Última Atualização: 13.3.2017
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