Ufficio Reclami Deutsche Bank Mutui S.p.A.

Come e dove inviare i vostri reclami.

 

Chi si può rivolgere al nostro Ufficio

Tutti i clienti che, in seguito a rapporti intrattenuti con Deutsche Bank Mutui, desiderano rivolgere dei reclami circa le modalità con cui Deutsche Bank Mutui ha gestito ed erogato i suoi prodotti ed i suoi servizi.

Come presentare i reclami

via posta ordinaria
Deutsche Bank Mutui SpA
Piazza del Calendario, 1
20126 MILANO (MI)
att.ne Ufficio Reclami

via posta elettronica: inviando il Modulo di reclamo di seguito allegato e debitamente compilato, all'indirizzo dbm.ufficio-reclami@db.com o all'indirizzo di posta certificata (PEC) dbmutui@actaliscertymail.it

Modulo di reclamo

via fax al numero: 02 4024 4460
Vi chiediamo di specificare sempre le proprie generalità ed il prodotto per il quale si sta inoltrando la richiesta.

La risposta di Deutsche Bank Mutui

Deutsche Bank Mutui si impegna a fornire risposta scritta entro i termini prescritti dalla normativa.
Per saperne di più, visita i siti di:
- Arbitro Bancario
- Conciliatore Bancario

Nell’ambito delle controversie inerenti prodotti e servizi assicurativi, se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini previsti, può rivolgersi direttamente ad IVASS  in caso di:

  1. reclami inerenti la commercializzazione a distanza di servizi assicurativi al consumatore, da parte delle imprese di assicurazione e di riassicurazione, degli intermediari e dei periti assicurativi;
  2. reclami già presentati direttamente alle imprese di assicurazione o agli intermediari assicurativi che non hanno ricevuto risposta entro il termine previsto di 45 giorni dalla ricezione da parte dei soggetti interessati o che hanno ricevuto una risposta ritenuta non soddisfacente;
  3. reclami per la risoluzione di liti transfrontaliere.

Per sapere come rivolgersi all'IVASS e conoscere l'ambito della sua competenza si può consultare il sito http://www.ivass.it/ivass/imprese_jsp/HomePage.jsp

Rendiconto reclami Deutsche Bank Mutui

Rendiconto reclami Deutsche Bank Mutui 2015
Rendiconto reclami Deutsche Bank Mutui 2014
Rendiconto reclami Deutsche Bank Mutui 2013
Rendiconto reclami Deutsche Bank Mutui 2012

Ultimo aggiornamento: 17. novembre 2016
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