Serwis Telefoniczny

 

E-mail

 

Serwis Bezpośredni



 


 


801 103 103
+48 22 4 680 680*
Obsługa dostępna w dni robocze
w godzinach 900 - 1700

 


wirtualny.oddzial@db.com

 

Obsługa dostępna po uprzednim umówieniu wizyty za pośrednictwem Serwisu Telefonicznego

Szczegółowy zakres usług dostępnych w Wirtualnym Oddziale znajdziesz w Tabeli Usług.


KOMUNIKAT: 
Obsługa Klientów indywidualnych podczas stanu zagrożenia epidemicznego

Z uwagi na ograniczenia wprowadzone w związku z ogłoszonym stanem zagrożenia epidemicznego, zachęcamy do kontaktu z naszym Wirtualnym Oddziałem przede wszystkim za pośrednictwem kanałów internetowych:

Konsultanci Wirtualnego Oddziału są dostępni również pod numerami tel.: 801 103 103, +48 22 4 680 680 (godziny obsługi: 9.00-17.00, w dni robocze), jednak ze względu na zaistniałą sytuację czas oczekiwania na połączenie telefoniczne może ulec wydłużeniu.

Jednocześnie, w trosce o zdrowie naszych Klientów i Pracowników, a także zgodnie z zaleceniami administracji publicznej dotyczącymi przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się epidemii, bezpośrednie spotkania z Klientami w siedzibie Banku zostały zawieszone.

Za utrudnienia przepraszamy.



Serwis Telefoniczny

Przed połączeniem z pracownikiem banku:

  • Przygotuj swój 10-cyfrowy Numer Identyfikacyjny Klienta (NIK)
  • Przygotuj swój 8-cyfrowy Kod Dostęp

      Logowanie w Serwisie Telefonicznym

      1. Wybierz na klawiaturze telefonu opcję 1. Po usłyszeniu komunikatu wprowadź NIK i naciśnij #.
      2. Wprowadź Kod Dostępu zgodnie z instrukcją lektora. Lektor poprosi o podanie trzech losowo wybranych cyfr z Twojego 8-cyfrowego Kodu Dostępu.
      3. Jeżeli nie posiadasz NIK lub Kodu Dostępu, zostaniesz połączony z pracownikiem banku w celu:
        - uzyskania NIK,
        - nadania Kodu Dostępu.

        Aktywacja dostępu do Serwisu Telefonicznego

        Bank udostępnia dwie możliwości aktywacji dostępu do Serwisu Telefonicznego

        I. Za pośrednictwem Internetowej Obsługi Kredytu db hipoNET 

        1. Zaloguj się do db hipoNET wprowadzając NIK i Kod Dostępu
        2. W sekcji Serwis Telefoniczny wybierz „Aktywacja dostępu” 
        3. Zaakceptuj Regulamin Usług Bankowości Telefonicznej w Deutsche Bank Polska S.A.

        II. Za pośrednictwem Serwisu Telefonicznego (801 103 103, +48 22 4 680 680*)

        1. Zaloguj się do Serwisu Telefonicznego wprowadzając NIK i Kod Dostępu,
        2. Połącz się z pracownikiem banku.

         * opłata wg obowiązujących stawek operatora

        Navigation Fusszeile:
        Ostatnia aktualizacja: 16.3.2020
        Copyright © 2021 Deutsche Bank AG, Frankfurt am Main
        Ta strona wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy doświadczenia użytkownika. Jeśli zamkniesz to okno i kontynuujesz przeglądanie, zakładamy Twoją zgodę. Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie, których używamy i dowiedzieć się, w jaki sposób można wyłączyć pliki cookie, zobacz nasze Zawiadomienie o wykorzystywaniu plików Cookie.