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Warum regelmäßige Gespräche Basis für die Fortschritte der Bank sind
Regelmäßige Gespräche sind die Basis für die Fortschritte der Bank im Jahr 2020.
Es ist wichtig, dass unsere Mitarbeitenden verstehen, was von ihnen erwartet wird und dass sie ganz offen sprechen können. Regelmäßige Gespräche zwischen Mitarbeitenden und ihren Führungskräften schaffen Vertrauen und gestalten unser Arbeitsumfeld.
Michael Ilgner, Leiter des Personalbereichs
Wir wissen, dass – um ein produktives und engagiertes Arbeitsumfeld zu fördern – unsere Mitarbeitenden gehört, einbezogen, anerkannt, und sich gut geführt und gut aufgehoben fühlen möchten.
Daher hat sich der Personalbereich darauf konzentriert, das Bewusstsein für die Bedeutung regelmäßiger Gespräche zu schärfen. Der kontinuierliche Dialog ist die Grundlage von „Ganzheitlicher Leistung“, dem holistischen Ansatz der Bank zur Steuerung und Entwicklung von Leistung. Ganzheitliche Leistung fördert regelmäßige Gespräche und den Austausch zwischen Teammitgliedern und Führungskraft und trägt so zum Aufbau von Vertrauen und einem Umfeld bei, in dem Mitarbeitende motiviert und in der Lage sind, ihre Arbeit zu erledigen.
Wir bieten unseren Mitarbeitenden Feedback-Tools an, um Offenheit zu fördern – Mitarbeitende können aktiv Kolleg*innen um Feedback bitten und auch unaufgefordert Feedback geben. Da die Feedback-Tools in unsere IT-Systeme integriert sind, können sie ganz einfach gefunden und genutzt werden.
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Spontan Feedback geben |
Feedback einholen |
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| Alle Kolleg*innen können proaktiv den Beitrag anderer Kolleg*innen in der Organisation anerkennen, egal wo sie sich befinden | Mitarbeitende können Feedback von anderen einholen und auch Führungskräften erlauben, Rückmeldungen zu ihnen anzufordern |
Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen messen unseren Fortschritt
Wir wissen aus jahrelanger Forschung, dass Mitarbeitende Sinnhaftigkeit und ein Umfeld benötigen, das ihnen Effektivität ermöglicht. Daher ist es so wichtig, Mitarbeitende einzubinden und das Gelingen dieser Einbindung zu messen. Um Feedback bitten und Feedback geben sind kritischer Bestandteil einer offenen Gesprächskultur.
Die Deutsche Bank führt unterschiedliche Arten von Befragungen durch, die uns einer Kultur des Zuhörens mit Ergebnissen in Echtzeit näher bringen.
In einer vierteljährlich durchgeführten Befragung zur Feedback-Kultur werden die Fortschritte, die wir bei diesem Thema machen, erhoben. Die Umfrageergebnisse sind Teil der „Balanced Scorecard“ des Vorstands und fließen in die Leistungsbewertung ein.
Darüber hinaus können Geschäfts-/Infrastrukturbereiche und Regionen bei Bedarf ihre eigenen Umfragen zu spezifischen Themen durchführen.
Der „Spotlight People Survey“, unsere bankweite Mitarbeiterbefragung, ermöglicht uns jährlich Einblicke, wie sich unsere Bank weiterentwickelt wie die Themen der Befragung miteinander verknüpft sind, und wurde auch im Jahr 2020 durchgeführt. Wir haben zwei Kernthemen in den Mittelpunkt gestellt:
- Commitment (Verbundenheit mit der Bank) –
wie stolz und motiviert sind unsere Mitarbeitenden, für die Deutsche Bank zu arbeiten? - Enablement (Befähigung, sich einzubringen) –
haben unsere Mitarbeitende Zugriff auf die richtigen Arbeitsmittel, um ihre Arbeit zu machen?
Im Juni 2020 wurden alle Mitarbeitenden der Deutschen Bank (einschließlich DWS) zur Teilnahme am „Spotlight People Survey“ eingeladen und trotz der Herausforderungen der Pandemie konnten wir erhebliche Verbesserungen in allen Umfragethemen verzeichnen.
Der Fokus auf unsere Mitarbeitenden und der einheitliche und konsequente Umgang der Bank mit der Corona-Pandemie hatten eine beschleunigte Verbesserung der Ergebnisse für Commitment (Verbundenheit mit der Bank) und Enablement (Befähigung, sich einzubringen) zur Folge und wir haben die besten Werte der vergangenen Jahre erreicht.
87 Prozent unserer Mitarbeitenden verstanden, wie ihre Rolle zur Erreichung der Strategie der Deutschen Bank beiträgt (Steigerung von 10 Punkten gegenüber 2019) – eine bedeutende Einflussgröße für Commitment und Enablement.
Beim jüngsten Global Leadership Offsite, bei dem die Top-Führungskräfte der Bank zusammenkommen, wurde eine Umfrage unter den Teilnehmenden durchgeführt und es wurde deutlich, dass die Mitarbeitenden als wichtigstes Gut der Bank angesehen werden.
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Befragungszeitraum: |
Rücklaufquoten: | Kommentare: | ||||||
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9. bis 30. Juni 2020 |
2020: 55% (50.526 von 91.515); 2019: 47%; 2018: 50% |
Über 153.000 Kommentare (2,5 x soviel wie in 2019) | ||||||
1. Höchstes Commitment seit 2012 und historische Hoch für Enablement:
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2. Alle 55 Fragen seit 2019 verbessert
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Die Auswirkungen von regelmäßigen Gesprächen
Im dritten Jahr in Folge haben die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung deutlich gemacht, wie sehr sich regelmäßige Gespräche positiv auf Commitment und Enablement der Mitarbeitenden auswirken.
| in Prozentpunkten | Wirkung auf Commitment | Wirkung auf Enablement | Wirkung auf Speak-Up |
|---|---|---|---|
| Feedback erhalten | +16 | +21 | +21 |
| Um Feedback gebeten werden | +19 | +26 | +27 |
| Wertgeschätzt werden | +15 | +19 | +18 |
| An Teammeetings teilnehmen | +18 | +25 | +26 |
Die im Bericht dargestellten Ergebnisse von 2019 beinhalten die Ergebnisse der Postbank (sofern nicht anders angegeben). Aus Gründen der VergIeichbarkeit des Fortschritts gegenüber der Befragung von 2018 enthalten die Trends 2018 auf Ebene der Gesamtbank keine Ergebnisse der Postbank (sofern nicht anders angegeben).
Weitere Informationen über die Fortschritte bei der Mitarbeiterbefragung.
