Die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) mit Sitz in Nürnberg hat in einer im Oktober veröffentlichten repräsentativen Umfrage die Auswirkungen der Finanzkrise auf das Vertrauen der Bürger in den Bankensektor und auf das Anlageverhalten untersucht.
Insgesamt ist das Bild geprägt vom Vertrauen der Privatkunden in die deutschen Banken. Unter den Privatbanken liegt die Deutsche Bank der GfK-Umfrage zufolge beim Vertrauen der Bevölkerung in die Sicherheit der Geldanlage zusammen mit den Sparkassen und der Postbank vorn. Das Vertrauen in eine Bank ist umso stärker, je intensiver die Kundenbindung ist, so die GfK.
Hinsichtlich des Anlageverhaltens zeigt sich, dass 16 Prozent aller Befragten nach eigenen Angaben Umschichtungen ihrer Geld- und Sparanlagen vorgenommen haben. Vier Prozent planen dies konkret innerhalb der nächsten drei Monate. Damit ist der GfK zufolge jeder fünfte Bundesbürger durch die Finanzmarktkrise motiviert worden, einmal getroffene Spar- und Anlageentscheidungen zu revidieren. Allerdings sei ein Produktwechsel – zum Beispiel in Festgeldkonten – nicht unbedingt mit dem Wechsel des Geldinstituts verbunden. So sind laut GfK-Umfrage 91 Prozent der Befragten, die Anlagen umgeschichtet haben, ihrer Bank treu geblieben.
Die Ergebnisse der Untersuchung machen deutlich, dass die Privatkunden zwischen einer globalen Sichtweise und einer persönlichen Betroffenheit durch die Finanzkrise unterscheiden. So sehen 66 Prozent der von der GfK Befragten den Gipfel der Krise noch nicht erreicht und fast jeder zweite meint, Deutschland befinde sich auf dem Weg in eine Rezession. Dennoch haben nur 26 Prozent Angst vor Arbeitslosigkeit. Ein Drittel der Befragten sieht auch Chancen: Insgesamt 33 Prozent stimmten gegenüber der GfK der Aussage zu, dass jetzt der richtige Zeitpunkt wäre, Aktien und Fonds zu kaufen, da die Kurse niedrig seien.
In einer aktuellen Befragung hat die Deutsche Bank Kunden zu ihren Erfahrungen und Wünschen in Bezug auf die Finanzkrise gefragt. Demnach erwartet der größte Teil der Kunden eine aktive Rolle der Bank und die Initiative des Beraters, z.B. durch das Angebot eines persönlichen Beratungstermins. Besonders positiv beurteilten die Kunden, dass sich die Berater der Deutschen Bank Zeit für die Fragen ihrer Kunden nehmen und kompetente Antworten auf alle relevanten Fragen liefern.
Weiterführende Informationen:
Stabilität zählt - Sicherheit für Ihr Geld
