Ufficio Reclami Deutsche Bank S.p.A.

Come e dove inviare i vostri reclami.

 

Chi si può rivolgere al nostro Ufficio

Tutti i clienti che, in seguito a rapporti intrattenuti con la nostra banca, desiderano rivolgere dei reclami circa le modalità con cui Deutsche Bank ha gestito ed erogato i suoi prodotti ed i suoi servizi.

Come presentare i reclami

via posta ordinaria
Deutsche Bank SpA
Piazza del Calendario, 3
20126 MILANO (MI)
att.ne Ufficio Reclami

via posta elettronica: inviando il Modulo di reclamo di seguito allegato e debitamente compilato, all'indirizzo deutschebank.ufficioreclami@db.com 
Modulo di reclamo

via fax al numero: 02 4024 4164
Vi chiediamo di specificare sempre le proprie generalità ed il prodotto per il quale si sta inoltrando la richiesta.

La risposta di Deutsche Bank

La Banca si impegna a fornire risposta scritta entro i termini prescritti dalla normativa.
Per saperne di più, visita i siti di:
- Arbitro Bancario
- Conciliatore Bancario
- CONSOB (Camera Conc.& Arbitrato)


Ai link di seguito è possibile scaricare copia della Guida all'Arbitro Bancario Finanziario, nonchè del Regolamento dell'Ombudsman - Giurì Bancario e del Regolamento della Camera di Conciliazione ed Arbitrato istituita presso la CONSOB, entrambi competenti in materia di investimenti.

Guida all'Arbitro Bancario Finanziario 
Regolamento dell'Ombudsman - Giurì Bancario
Regolamento Camera Conciliazione - Arbitrato presso CONSOB

Rendiconto reclami Deutsche Bank

Rendiconto reclami Deutsche Bank 2012
Rendiconto reclami Deutsche Bank 2011

Ultimo aggiornamento: 30. aprile 2013
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