Ufficio Reclami Deutsche Bank S.p.A.

Reclami

Nel caso in cui sorga una controversia tra il Cliente e Deutsche Bank relativa a prodotti e servizi bancari e finanziari o a servizi di investimento, il Cliente può presentare un reclamo alla Banca inviando il Modulo di reclamo di seguito allegato, debitamente compilato.

Modulo reclami


Come spedire il modulo compilato a Deutsche Bank:

1) via posta ordinaria all’indirizzo:
Deutsche Bank SpA
Piazza del Calendario, 3
20126 MILANO (MI)
att.ne Ufficio Reclami

2) via posta elettronica all'indirizzo: deutschebank.ufficioreclami@db.com

3) via fax al numero: 02 4024 4164

4) via Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo: reclami.db@actaliscertymail.it


Vi chiediamo di specificare sempre le proprie generalità ed il prodotto per il quale si sta inoltrando la richiesta.
La Banca risponderà entro 30 giorni dalla ricezione, se il reclamo è relativo a operazioni e servizi bancari e finanziari (es. conti correnti, carte di credito e di pagamento, mutui, finanziamenti) o entro 90 giorni dalla ricezione, se il reclamo è relativo a servizi di investimento.


Ricorsi e Concliazione

Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini previsti, prima di ricorrere al giudice, può rivolgersi ad uno dei sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie a cui la Banca aderisce.

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Ultimo aggiornamento: 27. aprile 2016
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